Was sind die angesagtesten, die wichtigsten und die am meisten relevanten Trends im E-Commerce Jahr 2023? Wir zeigen dir unsere Perspektiven und Eindrücke aus der E-Commerce Welt im deutschsprachigen Raum. Die alphanauten Marketing Manager, SEO Techniker und Webentwicklungs Profis teilen ihre Visionen. Lese jetzt unseren Blog Bericht und lerne alles über nahtlose Einkaufserlebnisse, Nachhaltigkeit im E-Commerce und künstliche Intelligenzen für Unternehmer.
E-Commerce Trends 2023
Wir fackeln gar nicht lange rum, hier kommen die E-Commerce Trends aus dem Jahr 2023 die jeder Online Unternehmer im Auge behalten sollte. Wohin geht die E-Commerce Reise für deine Firma? Lerne jetzt alle zukünftigen Techniken, Trends und Ansätze kennen.
- Personalisierung wird wichtiger denn je! Die Personalisierung von E-Commerce-Erlebnissen hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, und dieser Trend wird sich im Jahr 2023 fortsetzen. Kunden erwarten heute eine personalisierte Einkaufserfahrung, die auf ihren Bedürfnissen und Interessen basiert. Unternehmen werden sich auf die Verwendung von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz (KI) konzentrieren, um personalisierte Empfehlungen und maßgeschneiderte Angebote bereitzustellen. Eine personalisierte Status E-Mail ist hierzu nur der allererste Anfang.
- Mobile Commerce wird noch dominanter! Mobile Commerce wird weiterhin an Bedeutung gewinnen, da immer mehr Kunden ihre Smartphones zum Einkaufen verwenden. Im Jahr 2023 wird es für Unternehmen unerlässlich sein, eine benutzerfreundliche mobile Plattform anzubieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine schnelle und einfache Navigation auf mobilen Geräten wird entscheidend sein, um Kunden auf der Plattform zu halten und den Umsatz zu steigern. Des weiteren werden neue (mobile) Zahlarten immer mehr akzeptiert und verbreiten sich.
- Nachhaltigkeit wird zum Verkaufsargument! Immer mehr Kunden achten darauf, wie Produkte hergestellt und verpackt werden. Nachhaltigkeit wird zu einem wichtigen Verkaufsargument im Jahr 2023, und Unternehmen werden sich bemühen, umweltfreundlichere Verpackungen und nachhaltigere Produktionsmethoden einzuführen. Einige Unternehmen könnten auch in die Lieferung per Fahrrad oder Elektrofahrzeug investieren, um ihre CO2-Bilanz zu verbessern. Kunden achten zum Teil sehr genau auf den ECO Fußabdruck der jeweiligen Bestellungen.
- KI und Chatbots werden immer wichtiger! Im Jahr 2023 werden Unternehmen vermehrt auf KI und Chatbots setzen, um den Kundensupport zu verbessern. KI-gestützte Chatbots können Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten, ohne dass ein menschlicher Kundendienstmitarbeiter eingreifen muss. Dies wird dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Daneben werden KI Sprachtools Produktbeschreibungen und selbst ganze Blog Beiträge eigenständig erstellen. Künstliche Intelligenz meets Copywritting. Nicht mehr lange und die KI’s bauen ganze Shops.
- Sprachgesteuerte Einkäufe werden langsam populärer! Sprachgesteuerte Einkäufe sind im Jahr 2023 dabei immer beliebter zu werden. Mit der zunehmenden Verbreitung von intelligenten Lautsprechern und digitalen Assistenten werden immer mehr Kunden in der Lage sein, Einkäufe über Sprachbefehle zu tätigen. Unternehmen werden sich auf die Optimierung ihrer Produktbeschreibungen für die Spracherkennung konzentrieren müssen, um ihre Produkte für sprachgesteuerte Einkäufe zu optimieren. Gleiches gilt für interaktive und internationale Untertitel unter Videos. E-Commerce Unternehmer müssen ihre Daten strukturieren und ihren automatischen KI Sprachtools vertrauen.
- Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) werden vermehrt eingesetzt! VR und AR werden im Jahr 2023 in den E-Commerce integriert werden, um Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Unternehmen werden VR- und AR-Technologie einsetzen, um Kunden zu ermöglichen, Produkte virtuell auszuprobieren oder sich in einer virtuellen Umgebung umzusehen. Dies wird dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Ganz aktuell kommen VR Treadmills auf, schon sehr bald steigt dein zukünftiger Kunde vor dem Ankauf in eine komplett virtuelle Einkaufswelt ein. Bist du auf den Prozess vorbereitet?
Welche Trends haben sich nicht durchgesetzt?
An dieser Stelle lohnt sich ein Blick zurück in die Vergangenheit. Welche Trends haben sich nicht durchgesetzt? Welche Ideen und Techniken haben sich selbst überholt oder sind im Sand verlaufen? Auch hier hatten wir ein paar Kandidaten im Blick und berichten an dieser Stelle von unserem Fazit.
- Same-Day-Delivery. Im Jahr 2019 und 2020 wurde Same-Day-Delivery als der nächste große Trend im E-Commerce gehandelt. Doch aufgrund der aktuellen hohen Kosten und logistischen Herausforderungen haben sich nur wenige Unternehmen dazu entschieden, diese Option mit Priorität anzubieten. Stattdessen setzen viele Unternehmer heute auf günstigere Alternativen wie die reguläre 2-Tages-Lieferung.
- Virtuelle Währungen. Im Jahr 2017 und 2018 gab es einen Hype um virtuelle Währungen wie Bitcoin als Zahlungsmittel im E-Commerce. Doch aufgrund der hohen Volatilität und Unsicherheit um diese Währungen haben nur wenige Online-Händler diese Zahlungsmethoden bis heute akzeptiert. Stattdessen haben sich etablierte Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und PayPal weiterhin durchgesetzt. In naher Zukunft wird es auch in Europa ein sehr wahrscheinliches Upgrade zu den Paypal Crypto Zahlung geben. In Amerika ist das Projekt schon weiter ausgerollt.
- Social Commerce. Social Commerce, also das Einkaufen über soziale Medien, wurde ebenfalls als ein wichtiger Trend gehandelt. Doch obwohl Plattformen wie Instagram und Facebook Shopping-Optionen eingeführt haben, hat sich diese Option in Europa nicht als so erfolgreich erwiesen wie erwartet. Kunden bevorzugen es immer noch, auf dedizierten E-Commerce-Plattformen wie Amazon oder Shopify einzukaufen. Es ist noch kein echter direkter Checkout auf den Social Media Plattformen möglich.
- 3D-Druck. Der 3D-Druck wurde auch als ein großer Trend im E-Commerce gehandelt, der die Art und Weise, wie Produkte hergestellt und geliefert werden, verändern würde. Doch die Kosten und die eingeschränkte Leistungsfähigkeit von 3D-Druckern haben dazu geführt, dass diese Technologie sich nur langsam verbreitet hat und in der Produktion von Massenprodukten im Jahr 2023 noch nicht mithalten kann.
Es ist wichtig zu beachten, dass Trends oft von vielen Faktoren beeinflusst werden, wie Technologie, Kundenbedürfnisse, wirtschaftliche Bedingungen und mehr. Manche Trends haben sich möglicherweise noch nicht vollständig durchgesetzt, könnten aber in Zukunft wieder an Bedeutung gewinnen, wenn sich die Umstände ändern. Wir als Digital Agentur mit einem Full-Service Angebot haben alle zukünftigen Trends im E-Commerce auf dem Radar.
Wie sieht deine Vision zu den wichtigsten Trends im E-Commerce aus? Wir freuen uns auf einen regen Austausch und ein Feedback von dir zu unserem Blog Bericht.
